Como funciona o atendimento na GoU
A GoU é uma plataforma digital de soluções inteligentes que oferece para você uma forma inovadora de buscar crédito financeiro.
O processo é totalmente digital, um avanço na área, até então comandada por agências que operam via telemarketing. Ao adotar o modelo digital, a GoU tem o objetivo de que sua experiência seja leve, fácil e segura.
Nossa plataforma permite que você simule e contrate seu consignado sem sair de casa.
A GoU é um banco?
Não, a GoU é um correspondente bancário. Assim, seguimos as diretrizes do Banco Central do Brasil, nos termos da Resolução nº. 3.954, de 24 de fevereiro de 2011.
Toda avaliação de crédito é realizada conforme a política de crédito das Instituições Financeiras parceiras. Por isso, a GoU não assina o contrato de empréstimo. O contrato é sim, assinado, pela Instituição Financeira parceira que realizou o empréstimo.
Como não somos uma instituição financeira, não realizamos transferência de valores financeiros. Essa transferência é realizada pelos bancos parceiros que representamos. A GoU é especializada em aprensentar e operar negociações envolvendo soluções inteligentes.
Fique sabendo como não cair no golpe do empréstimo
Facilitamos o processo de contratação de empréstimos, viabilizando o atendimento e a negociação com nossa equipe de consultores especialistas. Quando o negócio é fechado, o banco faz a transferência para o cliente.
Dessa forma, não cobramos quaisquer valores diretamente dos clientes. Somos remunerados apenas pelas instituições financeiras parceiras.
O que a GoU NÃO faz:
- Não entramos contato para oferecer empréstimo.
- Não formalizamos contrato. O contrato nunca será assinado no nome da GoU, sempre da instituição financeira.
- Não enviamos ao encontro dos clientes motoboy ou nenhum terceiro profissional envolvido na negociação.
- Não cobramos nenhum tipo de taxa, como de impressão, cartório, adiantamento administrativo ou valores de qualquer natureza.
Antes da contratação de qualquer serviço através de nossos parceiros, o cliente recebe todas as condições e informações relativas ao produto a ser contratado, de forma completa e transparente.
As taxas de juros, margem consignável, saldo em conta FGTS e prazo de pagamento praticados nos empréstimos com consignação em pagamento dos Governo Federal e INSS observam as determinações de cada convênio, assim como a política de crédito da instituição financeira a ser utilizada.
Seja atendido agora clicando no botão abaixo:
Como contratar empréstimo na GoU
A GoU conta com a tecnologia da Quantum Web nos canais de contato, atendimento e negociação com o cliente.
Toda o processo acontece através do bate-papo virtual, através do chat no WhatsApp.
Todos os documentos são solicitados no bate-papo e devem ser enviados exclusivamente por lá.
Por isso, desde a simulação até a conclusão da proposta, nossos atendentes irão colher as informações necessárias para a contratação por esse meio.
O atendimento virtual dispensa assinatura física em documentos impressos. Em substituição, a assinatura é biométrica, realizada através de uma foto, usada para identificar o cliente.
Como funciona a assinatura virtual
É solicitado ao cliente tirar uma selfie (uma foto sua). O atendimento da GoU envia a ele um link do banco responsável pelo crédito para que ele faça a selfie. Esse é o meio usado para comprovar a veracidade e segurança dos dados e de toda a operação.
A GoU não solicita selfie por meio do WhatsApp ou de qualquer canal de atendimento. É através do link enviado que a selfie é feita.
Caso você tenha mais alguma dúvida, entrar em contato com o nosso time em algum dos nossos canais oficiais de atendimento.
Depósito antecipado para empréstimo é legal?
Canais oficiais de atendimento GoU
Dúvidas sobre a antecipação e o empréstimo? Precisando concluir a negociação em andamento? Entre em contato com o suporte da GoU!
Contamos com um time de profissionais especializados em oferecer toda a assistência para você se sentir seguro e informado.
Chat no site
Ao entrar no site oficial da GoU, você vai notar um ícone localizado no canto baixo direito da tela. É o nosso chat de atendimento. Clique nele para iniciar contato!
O canal oficial da GoU no WhatsApp é o meio mais utilizado pelos clientes para solicitação de empréstimos, antecipações e soluções inteligentes.
Para isso, o cliente deve entrar em contato. Ele tem duas formas para isso.
- Clicando no botão que encaminha para o WhatsApp da GoU. Esse botão está presente no site ou em nossas redes sociais (Instagram, Facebook, LinkedIn).
- Adicionando o número da GoU entre os contatos do seu celular
Portanto, se você receber alguma mensagem em seu WhatsApp com o nome da GoU, sem que você jamais tenha entrado em contato com a gente anteriormente, desconfie.
O time de consultores da GoU está à disposição para explicar a você todo o passo a passo de como o procedimento deve ser feito.
O atendimento da GoU – Empréstimos e Soluções inteligentes acontece de Segunda a Sexta-feira, de 8:30h às 19h.
Não deixe de conferir as redes sociais oficiais da GoU:
Fique atento! Em caso de dúvida, entre em contato com a GoU. Aqui, o relacionamento com o cliente é baseado em respeito, segurança e transparência!
